Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 16 Ekim 2026

1. Taraflar

Satıcı

Alıcı

Sipariş sırasında ad, soyad veya unvan, adres, telefon, e-posta ve fatura bilgilerini bildiren gerçek veya tüzel kişi ("Alıcı"). Alıcı'nın bilgileri sipariş kaydında ve faturada yer alır.

2. Konu

Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın getpha.net ve app.getpha.net üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği Pha yazılım hizmeti aboneliğinin satışı ve ifasına ilişkin olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde belirlenmesidir. Alıcı tacir ise, tüketiciye özgü hükümler uygulanmaz ve 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri geçerli olur.

3. Hizmetin temel nitelikleri

• Hizmet: Pha, eczane otomasyon programından alınan satış, stok ve alım verisini analiz eden, raporlar ve öneriler sunan, yapay zekâ asistanı içeren çevrim içi bir yazılım hizmetidir. Pha tıbbi tavsiye vermez.
• Paket ve dönem: Alıcı'nın sipariş sırasında seçtiği paket ve abonelik dönemi (aylık veya yıllık).
• Bedel: Sipariş sırasında ödeme sayfasında gösterilen, vergiler dahil toplam tutar. Bu tutar sipariş özetinde ve faturada ayrıca yer alır.
• Ödeme: Kredi kartı veya banka kartı ile, iyzico ödeme altyapısı üzerinden peşin ya da bankanın sunduğu taksit seçenekleriyle. Kart bilgileri Satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz.
• Teslimat: Fiziksel teslimat yoktur. Paket, ödeme onayından sonra en geç 1 iş günü içinde Alıcı'nın Pha hesabında tanımlanır ve Alıcı'ya e-posta ile bildirilir. Teslimat masrafı yoktur.

4. Ön bilgilendirme

Alıcı, siparişi onaylamadan önce Satıcı'nın kimlik ve iletişim bilgileri, hizmetin temel nitelikleri, vergiler dahil toplam bedel, ödeme ve teslimat şekli, cayma hakkı ve kullanılamayacağı durumlar ile şikâyet ve itirazlarını iletebileceği yollar konusunda bu sözleşme ve Teslimat ve İade Şartları ile bilgilendirildiğini kabul eder. Sözleşme, siparişin onaylanmasıyla kurulur ve bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir.

5. Abonelik, yenileme ve iptal

• Abonelik, iptal edilmedikçe dönem sonunda aynı paketle ve o gün geçerli fiyatla yenilenir. Yenileme bedeli, Alıcı'nın ödemede kullandığı karttan çekilir.
• Fiyat değişikliği, yenilemeden en az 15 gün önce Alıcı'ya e-posta ile bildirilir.
• Alıcı aboneliğini dilediği zaman iptal edebilir. İptal, içinde bulunulan dönemin sonunda geçerli olur. Başlamış bir dönemin kullanılmayan günleri için kısmi iade yapılmaz.

6. Cayma hakkı

Alıcı tüketici ise, sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Cayma bildirimi bu süre içinde admin@getpha.net adresine yazılı olarak yapılır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve cayma süresi dolmadan tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Alıcı, paket tanımlandıktan sonra hesabına giriş yapıp hizmeti kullanmaya başlamakla ifaya onay verdiğini kabul eder.

Geçerli bir cayma bildiriminde Satıcı, bildirimin kendisine ulaştığı günden itibaren en geç 14 gün içinde tahsil ettiği tutarı, ödemede kullanılan karta iade eder.

7. Tarafların yükümlülükleri

• Satıcı, hizmeti bu sözleşmede ve getpha.net'te tanıtıldığı niteliklerde sunmakla yükümlüdür. Planlı bakım ve Satıcı'nın kontrolü dışındaki altyapı kesintileri saklıdır.
• Alıcı, siparişte verdiği bilgilerin doğru olduğunu, hizmete yalnız yetkili olduğu eczanenin verisini aktaracağını ve hesap bilgilerini koruyacağını kabul eder.
• Hizmetin kullanımına ilişkin diğer hükümler için Kullanım Şartları, kişisel verilerin işlenmesi için KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası geçerlidir.

8. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, genel elektrik ve internet kesintisi, siber saldırı ve resmî makam kararı gibi tarafların kontrolü dışındaki olaylar sürdükçe, tarafların bu olaylardan etkilenen yükümlülükleri askıya alınır. Böyle bir durum 30 günden uzun sürerse taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda kullanılmayan dönemin bedeli Alıcı'ya iade edilir.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve talepler admin@getpha.net adresine iletilir. Tüketici olan Alıcı, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir. Tacir olan Alıcı ile doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla bu sözleşmenin tüm hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.